Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος Siglow Jewels, που είναι προσβάσιμο μέσω της ιστοσελίδας www.siglowjewels.gr. Κάθε επισκέπτης που εισέρχεται, χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες ή πραγματοποιεί συναλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα (στο εξής αναφερόμενος ως "επισκέπτης", "χρήστης" ή "πελάτης", ανάλογα με τη χρήση της πλατφόρμας) αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο χρήστης οφείλει να αποφεύγει τη χρήση της ιστοσελίδας, καθώς και κάθε είδους συναλλαγή ή υπηρεσία που προσφέρεται μέσω αυτής.

Γενικές Διατάξεις

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές ή αναθεωρήσεις των όρων χρήσης και των συναλλαγών που διέπουν το ηλεκτρονικό κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή κρίνεται απαραίτητο. Οι αλλαγές αυτές θα γνωστοποιούνται μέσω του ιστότοπου. Επιπλέον, η Επιχείρηση δύναται να διακόψει προσωρινά ή μόνιμα τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά την κρίση της. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιημένων όρων.

Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα

Η Επιχείρηση δεσμεύεται για την ακρίβεια, την πληρότητα και την αλήθεια των πληροφοριών που παρέχονται στον ιστότοπο σχετικά με την ταυτότητά της και τις συναλλαγές που προσφέρει. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν λάθη ή παραλείψεις που έγιναν εκ παραδρομής και διατηρεί το δικαίωμα να τα διορθώσει μόλις τα εντοπίσει.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκύψουν από ακύρωση ή καθυστέρηση παραγγελιών, καθώς και από τη μη εκτέλεσή τους για οποιονδήποτε λόγο. Παρόλο που καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, δεν παρέχεται εγγύηση. Το περιεχόμενο του ιστότοπου διατίθεται "ως έχει", και η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για τεχνικά προβλήματα ή άλλα ζητήματα που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση του.

Πνευματικά Δικαιώματα

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, όπως εικόνες, κείμενα, λογότυπα και σχέδια, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης και προστατεύεται από τη σχετική νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή και η χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος Siglow Jewels υποχρεούνται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανόνες καλής πίστης. Απαγορεύεται η αποστολή ή δημοσίευση παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου, καθώς και η εκτέλεση ενεργειών που παραβιάζουν την ασφάλεια ή τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Περιορισμένη Άδεια Χρήσης

Η χρήση της ιστοσελίδας www.siglowjewels.gr επιτρέπεται υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο παρόν. Η πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας παρέχεται ως μη αποκλειστική, προσωπική και περιορισμένη άδεια. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή, τροποποίηση ή δημόσια προβολή περιεχομένου απαγορεύεται χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της Επιχείρησης.

Σύνδεσμοι σε Τρίτους Ιστότοπους

Ο ιστότοπος περιλαμβάνει συνδέσμους που παραπέμπουν είτε σε άλλες σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος είτε σε εξωτερικούς ιστότοπους τρίτων. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις αλλαγές ή τις ενημερώσεις αυτών των εξωτερικών σελίδων. Οι σύνδεσμοι παρέχονται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των χρηστών και η χρήση τους είναι προαιρετική.

Πολιτική Επιστροφών

Η εταιρεία υποστηρίζει ενεργά το ηλεκτρονικό εμπόριο, προσφέροντας στους πελάτες τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν τη λεπτομερή περιγραφή των προϊόντων στον ιστότοπό της. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν μια ξεκάθαρη εικόνα για τα προϊόντα, γρήγορα και εύκολα, από την άνεση του υπολογιστή τους. Στο πλαίσιο αυτό, παρατίθενται παρακάτω οι κανόνες και οι διαδικασίες που διέπουν την επιστροφή προϊόντων.

Επιστροφές Προϊόντων

Λάθος αποστολή ή ελαττώματα: Αν παραδοθεί προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε (ως προς το είδος, την ποσότητα ή τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά), ο πελάτης μπορεί να το επιστρέψει για έλεγχο. Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από την εταιρεία, εφόσον χρησιμοποιηθεί ο προτεινόμενος τρόπος επιστροφής. Αν το προϊόν φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, ισχύουν τα εξής:

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά έγγραφα και την αρχική συσκευασία (αν υπάρχει).
• Επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω courier, ενώ ο πελάτης καλύπτει τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος προϊόντος. Σε περιπτώσεις εκτός Ε.Ε., τα έξοδα εκτελωνισμού, φόροι και δασμοί επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Μετά την επιστροφή, το προϊόν ελέγχεται και ο πελάτης ενημερώνεται για το αποτέλεσμα του ελέγχου.

Αντικατάσταση ή ακύρωση: Εφόσον διαπιστωθεί πρόβλημα, το προϊόν αντικαθίσταται ή, εναλλακτικά, ακυρώνεται η συναλλαγή και επιστρέφεται το τίμημα. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.

Ευθύνη πελάτη: Αν τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή ελλιπή, η εταιρεία δικαιούται να διεκδικήσει αποζημίωση για τη μείωση της αξίας τους.

Υπαναχώρηση από τον Πελάτη

Χρονικό πλαίσιο και προϋποθέσεις: Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, υπό τις εξής προϋποθέσεις: το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, μαζί με όλα τα παρελκόμενα και τη συσκευασία του, και ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή, εφόσον δεν υπάρχει λάθος της εταιρείας. Η υπαναχώρηση ασκείται εγγράφως, με την εταιρεία να επιβεβαιώνει τη λήψη του αιτήματος.

Επιστροφή χρημάτων: Η εταιρεία επιστρέφει το ποσό εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, ενημερώνεται η εκδότρια τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής.

Ευθύνη για χρήση προϊόντος: Ο πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος, αν αυτό χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης για τη διαπίστωση των χαρακτηριστικών του.

Κατεστραμμένα προϊόντα: Αν επιστραφούν κατεστραμμένα, η εταιρεία μπορεί να διεκδικήσει αποζημίωση και να συμψηφίσει την αξία έναντι της οφειλής του πελάτη.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δημιούργησε την ιστοσελίδα www.siglowjewels.gr για να εξυπηρετεί τους πελάτες της. Η ιστοσελίδα αυτή είναι σχεδιασμένη για να είναι φιλική προς τους χρήστες και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, απαιτείται να μας παρέχετε ορισμένες πληροφορίες για την εκτέλεση των παραγγελιών σας, οι οποίες προστατεύονται αυστηρά από εμάς.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), την ελληνική νομοθεσία και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Η εταιρεία μας έχει συμμορφωθεί πλήρως με το GDPR.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της ιστοσελίδας περιγράφουν τη μέθοδο συλλογής δεδομένων και τους όρους χρήσης. Αυτή η δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων αφορά αποκλειστικά τα προσωπικά σας δεδομένα που παρέχετε κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας.

Τι είναι προσωπικά δεδομένα;
Προσωπικά δεδομένα είναι οι πληροφορίες που σας προσδιορίζουν άμεσα ή έμμεσα, όπως όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου ή μοναδικός αριθμός αναγνώρισης συσκευής.

Συγκέντρωση πληροφοριών

Η ιστοσελίδα μας έχει σχεδιαστεί ώστε οι χρήστες να την επισκέπτονται χωρίς να αποκαλύπτουν την ταυτότητά τους, εκτός εάν το επιθυμούν. Συγκεντρώνουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν χρειάζεται να παραγγείλετε προϊόντα, να εγγραφείτε ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email.

Χρήση των Πληροφοριών

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα για τις εξής περιπτώσεις:

• Κατά την εγγραφή του χρήστη στην ιστοσελίδα.
• Κατά την παραγγελία προϊόντων και την εκτέλεση των παραγγελιών.
• Όταν ο χρήστης συνδέεται μέσω άλλων πλατφορμών (π.χ. Facebook, Google).

Η χρήση αυτών των δεδομένων έχει σκοπό να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσουμε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Χρήση Προσωπικών Δεδομένων για Διαφήμιση

Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, μπορεί να σας στείλουμε μηνύματα μάρκετινγκ μέσω email ή SMS σχετικά με την επιχείρησή μας. Μπορείτε να επιλέξετε τα είδη των επικοινωνιών που θέλετε να λαμβάνετε και να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή από τη λίστα επικοινωνίας μας.

Νομικές Υποχρεώσεις

Μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε και να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για νομικούς λόγους ή για να συμμορφωθούμε με τις νομικές απαιτήσεις (π.χ. αποτροπή εγκλημάτων, απάτης ή κατάχρησης των υπηρεσιών μας). Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων θα γίνει σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για τη χρήση της ιστοσελίδας μας www.siglowjewels.gr και τη συλλογή, επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων σας σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Φόρμα Επικοινωνίας και Επεξεργασία Δεδομένων

Στο πλαίσιο της επικοινωνίας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συλλέγονται προσωπικά δεδομένα. Τα δεδομένα που καταχωρείτε στην αντίστοιχη φόρμα αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται μόνο για την ανταπόκριση στο αίτημά σας ή για την τεχνική διαχείριση από εμάς. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων αυτών είναι το νόμιμο συμφέρον μας για την ανταπόκριση στο αίτημά σας σύμφωνα με το άρθρο 6, παρ.1 του ΓΚΠΔ (GDPR). Αν η επικοινωνία αφορά σύναψη σύμβασης, τότε ισχύει και το άρθρο 6, παρ.1, περ. β του GDPR. Τα δεδομένα σας διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας, εκτός εάν έχετε δώσει τη συναίνεση για περαιτέρω επικοινωνία και αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων.

Επεξεργασία Δεδομένων για Άνοιγμα Λογαριασμού Πελάτη

Εάν παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα για το άνοιγμα λογαριασμού ή την εκτέλεση μιας σύμβασης, τα δεδομένα αυτά θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 6, παρ.1, περ. β του GDPR. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα. Μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν, εκτός αν έχετε δώσει τη συναίνεση για περαιτέρω χρήση.

Επεξεργασία Δεδομένων για Πληρωμές και Παραγγελίες

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας των παραγγελιών σας, συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες μεταφορών και πιστωτικά ιδρύματα, για τη διαχείριση των πληρωμών και την αποστολή των προϊόντων. Τα προσωπικά δεδομένα σας θα διαβιβαστούν στους εν λόγω παρόχους για την εκτέλεση των υπηρεσιών αυτών. Η νομική βάση για τη διαβίβαση των δεδομένων αυτών είναι το άρθρο 6, παρ.1, περ. β του GDPR.

Χρήση Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και την ομαλή λειτουργία της. Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας και επιτρέπουν τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου, όπως η μέτρηση επισκεψιμότητας και οι προτιμήσεις των χρηστών. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες και περιεχόμενο και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στην ιστοσελίδα μας. Τα cookies δεν βλάπτουν τη συσκευή σας ή τα αρχεία σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και τις ρυθμίσεις τους, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα www.aboutcookies.org. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να ενημερώνεστε για την αποδοχή των cookies και να επιλέξετε αν θέλετε να τα αποδεχτείτε ή να τα αποκλείσετε.

Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων Παιδιών

Η εταιρεία www.siglowjewels.gr δεν συλλέγει ή επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών, εκτός αν έχει δοθεί γονική συναίνεση, σύμφωνα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα παιδιού κατά λάθος, θα τα διαγράψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των χρηστών προστατεύεται μέσω διαδικασιών που εξασφαλίζουν την προστασία από μη επιτρεπόμενη πρόσβαση, αποκάλυψη, απώλεια, κακή χρήση, αλλαγή ή καταστροφή. Εφαρμόζουμε τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων που συλλέγουμε και περιορίζουμε την πρόσβαση σε αυτά μόνο στο προσωπικό ή στους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση των παραγγελιών. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, η εταιρεία θα τηρήσει τη νομοθεσία για την ενημέρωση των χρηστών.

Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών

Οι χρήστες της ιστοσελίδας μπορούν να διορθώσουν, τροποποιήσουν, συμπληρώσουν ή διαγράψουν τα προσωπικά τους δεδομένα, επικοινωνώντας μέσω του ιστότοπου ή μέσω e-mail. Για λόγους ασφάλειας, θα διασφαλίσουμε ότι το αίτημα προέρχεται από τον ίδιο τον χρήστη πριν προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Νόμιμα Δικαιώματα σας

Η εταιρεία σέβεται τα δικαιώματα των χρηστών σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα. Τα δικαιώματα που απορρέουν από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) περιλαμβάνουν:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς της επεξεργασίας, και τους αποδέκτες των δεδομένων.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Το δικαίωμα να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα ή να τα συμπληρώσετε.
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Το δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα Εναντίωσης στην Επεξεργασία: Το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένους λόγους.
• Δικαίωμα στη Λήθη: Το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμος λόγος για τη διατήρησή τους.
• Δικαίωμα Φορητότητας των Δεδομένων: Το δικαίωμα να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Δικαίωμα Καταγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Διατήρηση των Προσωπικών Δεδομένων

Γενικά, τα προσωπικά δεδομένα θα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση να τα διατηρήσουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Περιοδικές Αλλαγές στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει την πολιτική προστασίας δεδομένων και συνιστά στους χρήστες να την ελέγχουν τακτικά για τυχόν αλλαγές. Η πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Αποδοχή των Διαδικασιών Προστασίας Απορρήτου

Η χρήση της ιστοσελίδας www.siglowjewels.gr συνιστά αποδοχή των όρων της πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων και των όρων χρήσης της ιστοσελίδας.